よくある質問

​​

​

Q1：GEAM READY(ゲームレディ)は、正規代理店の商品ですか？

​​

A1：メディアークは、GAME READY製品の日本国内での正規代理店となっております。

​​​​

​

Q2：故障をした場合には、修理は受けられますか？

​​

A2：​はい。メディアークで購入していただいたGEAM READYは、正規輸入をしたものです。弊社にて修理対応をしています。ただし、並行輸入品や他国で購入したものにつきましては、原則的に弊社では修理を受け付けておりませんので購入元にご相談ください。

​​​

​

Q3：注文してから納品までにどれくらいの時間がかかりますか？

​

A3：弊社に在庫があるものについては、入金確認後、数営業日での発送が可能です。在庫がない場合は、注文してからお届けまでにおよそ2週間程度のお時間をいただいております。お急ぎの場合は、在庫の有無をお問合せください。

​​

​​​

Q4：代金を後払いすることはできますか？

​​

A4：個人（アスリート含む）及び、一般の方は、代金支払い確認後に納品となっておりますので予めご了承ください。プロスポーツやスポーツ団体などの法人、医療機関や学校の場合は、後払いが可能な場合もございますので詳しくはお問合せください。

​

​​

Q5：レンタルは個人ではできないのですか？

​

A5：申し訳ございません。GAME READYのレンタルにつきましては、原則的に、プロスポーツ選手、スポーツ競技団体（法人）、スポーツ競技団体を持つ学校や企業などが対象となっております。個人・一般企業への短期レンタルにつきましては、レンタル代金とあわせて保証金（30万円）を事前にお支払いいただくことでレンタル可能な場合もございます。詳しくはお問合せください。

​​

​​​

Q6：返品は可能ですか？

​​

A6：申し訳ございません。当商品は、返品は受け付けておりませんので予めご了承ください。

​​

​​​

Q7：使い方は簡単ですか？

​​

A7：日本語で記載された説明書やクイックガイドを読むだけで、どなたでも簡単にご利用いただけます。

​​

​​​

Q8：アイシングをする際に必要なものは何ですか？

​​

A8：GAME READY（ゲームレディ）は、電源（コンセント）と氷と水があれば、どこでもご利用いただけます。なお、電源（コンセント）の代わりとなるバッテリーパックもオプションでございます。

​​

​​​

Q9：電源（コンセント）があれば、屋外でも使用は可能ですか？

​​

A9：はい。電源（コンセント）があれば、屋外でも使用していただけます。なお、電源（コンセント）不要のバッテリーパックもオプションでございます。

​​

​​​​

Q10：送料はかかりますか？

​​

A10：GAME READY（ゲームレディ）コントロールユニット本体及び、本体と付属品などをセットでご購入いただいた際には送料は無料ですが、付属品のみをご購入いただく場合には別途送料をいただく場合がございます。

 

​​

​

​

Q11：ラップが冷えないことがあるのですが不良品ですか？

​

​

A１１：普段ご利用されているラップが突然冷えなくなるようなことはありませんが、利用方法によっては、冷えていないように感じることがあります。ラップが冷えないと感じる場合は、一旦、アイシングを止めて、ラップを外した状態で、圧力設定を無しにして数分間、氷水をラップ内に流してから利用をしてみてください。

​

また、二股コネクタホース（デュアルホース）を使った場合には、まれに、一方が冷えていないように感じることがありますが、不具合ではございません。こちらをご一読ください。​（デュアルホース利用時の注意事項）

​これらの対応を試してみても、ラップが冷えないなどが発生する場合は、弊社までお問合せください。

​

​

​

​

​​

株式会社メディアーク

TEL : 03-6659-6902（平日：9:30～18:00）

​E-mail：gr@mediark.co.jp